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高档木门品牌“拉菲尼亚”疑似三无产品

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    今年6月份,上海消费者吴先生陪同爱人到“家芭莎上海家博会”去选购家居产品,当时他们在 “拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购了四扇木门。

  送货到家后,吴先生的爱人高女士发现,这些号称出口转内销的高档木门疑似是三无产品,几扇木门及外包装上都没有标注生产厂名、厂址等任何信息。而且有一扇木门款式有问题,无法使用。

  吴先生和高女士后来又联系到家博会主办方及当地工商管理部门,在后续的协商过程中,商家上海卓韵木业出具了授权书,并告知消费者,木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产,而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。没过几天,在双方再次协商时,上海卓韵木业又拿出另一份深圳美缘居家具的授权书,当地工商部门以外地工商信息和上海不联网,无法查证深圳美缘居和卓韵木业的关系为由,了结了这个案件,消费者维权就此陷入窘境。

  记者调查发现,这家代理商代理的是品牌使用权,不仅负责生产、销售,还提供售后服务,而且生产销售的所有产品都是简易包装,不标注生产厂名、厂址等信息,产品上也不标注任何信息。记者向上海卓韵木业客户经理王先生核实相关问题的时候,他提到,他们的这种做法叫作代理加工,并称这种做法,和一些知名品牌产品找一些代理工厂加工零配件是一个性质。

  对于能否退换货的问题,王先生答复,是消费者没有说明,并让导购将需要的门的款式写到合同中,最终导致木门制作错误,因此拒绝退换货。(摘自央广网)